Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para vocês tenham uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual. Queremos que fiquem satisfeitas, mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila, basta seguir nossas orientações:
TROCA
Solicitações em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. A solicitação deverá ser feita por e-mail: [email protected] ou por telefone (061 99264-1041). O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor, deverá efetuar o pagamento complementar. Se for de menor valor, o cliente terá um crédito correspondente a diferença. O frete de envio deverá ser pago pelo cliente, e o de retorno pago pela Juliana Rocha Store.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Solicitações em até 7 (sete) dias utéis após o recebimento da compra. A solicitação deverá ser feita por e-mail: [email protected] ou por telefone (061 99264-1041). O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade de pagamento original, ou seja, estorno no cartão crédito ou depósito em conta. O frete deverá ser pago pelo cliente.
IMPORTANTE! No caso de Troca ou Devolução o produto deverá ser devolvido na caixa original, sem nenhum indício de uso, odor, mancha ou dano. Caso contrário a Juliana Rocha Store se reserva no direito de não aceitar a Troca ou Devolução e reenviará o produto ao cliente. Defeitos apresentados por quebra não são cobertos pela loja, por caracterizarem mau uso e não defeito de fabricação.
* Produtos em promoção NÃO podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
